市長への問い合わせ内容と回答の公開がスタート。大阪市と比べると寂しいですが「前進」。

去年（２０１８年）９月議会において、大阪市の事例を紹介しながら、市民からの声（問い合わせ内容）と市の考え方をホームページで公開すべき、といった質問をしました。

当時の答弁では、まさに同様のことを検討している、とのことでしたので、私が質問したから実現できた！というわけではないのですが、今年度４月分から「市長への手紙」の内容と、市の回答が掲載されるようになりました。

→こちら

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「前進」だが、改善して欲しい点多し
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市の考え方が市民に伝わる新たな仕組みができたことは、市政の見える化の観点からも「前進」と評価します。

一方で、先進的な取り組みをしている自治体があるのに（大阪市の紹介をしたのに）、同等のレベルで実現しないことには不満です。例えば大阪市では、こんな感じです。

①キーワード検索、領域毎に探す、月ごとに探す、などが可能です。

②そして中身を見ると、問い合わせタイトル、対応種別、受付日などが一覧表示されます。

③そしてタイトルをクリックすると下記詳細画面が出てきます。

• 具体的な「市民の声」
• それに対する「市の考え方」
• 問い合わせしたい場合の担当部署、連絡先
• ご理解を求めたのか、改善をしたのか、などの「対応種別」
• そして最下段には情報共有したい場合の「SNSリンク」

と至れり尽くせりですですね。

どこまで機能を提供するかはコスト見合いのところはありますが、大阪市の様なページを作成するのには大した費用は必要ないはずです。検索機能があれば、同じ問い合わせを削減でき、人件費削減になります。

「前進」を評価しますが、市民のためにこれから改善されていくことも期待します。

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本日夕方ひまわり市場の近くで辻立ちをさせていただきました。

気づいて手を振ってくれたり、声をかけてくださった皆さま、ありがとうございました^^

池田やすみち（山梨県北杜市議会議員）

■プロフィール■
池田恭務（いけだやすみち）
1973年5月1日生まれ（46歳）
1997年国際基督教大学（ICU）教養学部社会科学科卒
外資系コンサルティング会社等民間企業を経て、
渡辺喜美みんなの党代表秘書（公設政策秘書）。
2016年11月より山梨県北杜市議会議員。
会派無所属の会代表、経済環境常任委員会前副委員長、広報編集委員会副委員長。